Камера с ИИ, которая контролирует работу сотрудников с клиентами
Слушает каждый разговор сотрудника с клиентом и оценивает его по вашим правилам. Всё, что требует вашего внимания, приходит уведомлением в тот же день.
Бесплатная демонстрация
Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления — на звонке или у вас
Тест 2 недели бесплатно
Что вы получаете, установив Объектив
Контроль
Видите, как сотрудники говорят с клиентами, когда вас нет на месте.
Качество сервиса
Каждый разговор оценивается по вашему стандарту, ошибки видны в тот же день.
Продажи
Сотрудники чаще предлагают услуги и допродажи — чек и возвращаемость растут следом.
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
Как это работает
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 мЗвук с камерыШумоподавлениеРазбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами
Слепая зона
Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:
- Хамит ли сотрудник клиентам, когда вас нет рядом
- Работает ли он по скрипту продаж или пропускает шаги
- Что он ответил на возражение или претензию
- Чем закончился спор с недовольным клиентом
- Соблюдает ли он ваши правила, когда никто не проверяет
- Как он встречает клиента, который пришёл впервые
Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.
Подходит бизнесам, где клиента встречают у стойки, кассы или на ресепшене
Кому подходит
- Студия красотыАдминистратор грубит клиенткам, мастера работают без скрипта
- Клиника и косметологияНа ресепшн раздражённый тон, цену процедуры объясняют не по скрипту
- СтоматологияС пациентом говорят резко, план лечения подают мимо скрипта
- БарбершопКлиенту хамят у стойки и отпускают без записи на следующую стрижку
- Кофейня и пекарняБариста пропускает скрипт продажи — гость уходит только с кофе
- Табак и вейпПродали без паспорта молодому покупателю — штраф платите вы
Картина по каждому адресу — в вашем телефоне
Итоги
Итоги дня
Что происходило в зале и какие разговоры стоит посмотреть. Каждый разговор с видео и расшифровкой.
Уведомления
Когда срабатывает правило, сообщение приходит туда, где вам удобно, в течение пары часов.
Оценки по каждому сотруднику
Видно, кто работает по стандарту, а кому нужна помощь.
Правила под ваш бизнес
Настраиваем уведомления под ваш регламент и то, что важно именно вам.
Дашборд
Все метрики в одном месте, по дням и неделям.
В каждом разговоре оценивается: приветствие, соблюдение скрипта продаж, ответ на возражения и претензии, тон и вежливость, конфликты.
Всё видно, не выезжая на место
Кабинет владельца
Что это даёт вашему бизнесу
Результат
Контроль
Вы знаете, как работает зал, не находясь в нём. Спорную ситуацию разбираете по записи, а не по пересказу.
Стандарт в каждую смену
Правила проверяются в каждом разговоре. Отклонения видны в тот же день, а не через месяц.
Выручка и репутация
Когда стандарт соблюдается каждый день, это видно в продажах, повторных обращениях и оценках на площадках.
Тест 2 недели бесплатно
Как это работает у клиентов
Кейс
Студия красоты · Москва
Как студии «Зеркала красоты» в Москве записывают клиенток на следующий визит
Кейс сети студий «Зеркала красоты»: что проверяли в разговорах на ресепшене и как за два месяца выросла доля визитов, после которых клиентке предложили записаться снова.
- 37% → 55%Визиты, после которых предложили записаться снова, Тульская, июнь → август
- 24% → 58%То же на Маяковской, июнь → август
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
Бесплатный тест
- 12 недели работы у вас в зале.
- 2Оплату за тест не берём.
- 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
- 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Тест 2 недели бесплатно
После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц
Цена
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста
Что входит
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Тест 2 недели бесплатно
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Установку берём на себя
Установка
Приезжаем и ставим сами за 2 часа. От вас нужны доступ в зал и интернет.
Камера в зале
Подходит большинству бизнесов. Камера записывает разговоры, компактный блок рядом отправляет записи на обработку.
Камера в изолированной сети
Если у вас строгие правила безопасности: ставим свой роутер, камера работает в отдельном защищённом контуре и вашу сеть не видит.
Без камеры, только звук
Микрофон с шумоподавлением у кассы. Подходит, когда камеру поставить нельзя, в зале шумно или рядом две кассы.
Данные
Видео хранится 2 дня, звук — 7 дней, расшифровки разговоров — бессрочно.
Персональные данные
Закон и данные
Запись разговоров у стойки — это обработка персональных данных, поэтому она ведётся открыто. Сотрудники знакомятся с положением о записи под роспись, гостей предупреждает табличка у входа и у стойки. Оператор записей по закону — вы, а Объектив обрабатывает их по вашему поручению, это закреплено в договоре. Биометрические данные мы не храним и людей по лицу и голосу не узнаём. Кто клиент, а кто сотрудник, система понимает по смыслу разговора и только в пределах одного дня. Записи хранятся на серверах в России.
ПодробнееНесколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия
Для сетей и франшиз
12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и оборудование считаем отдельно, под число ваших точек.
- Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
- Оборудование на несколько адресов — на индивидуальных условиях
- Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
- Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Вопросы и ответы
Вопросы
После бесплатного теста — выкуп оборудования 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц за один адрес. Для сетей условия индивидуальные.
Приезжаем и ставим камеру на 2 недели, оплату за тест не берём. Если решите продолжать, выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽ и дальше платите 12 000 ₽ в месяц.
Заберём её бесплатно.
Нет. Приезжаем и ставим сами, установка занимает 2 часа. От вас нужны доступ в зал и интернет.
Туда, где вам удобно.
В тот же день, в течение пары часов после разговора.
Видео хранится 2 дня, звук — 7 дней, расшифровки разговоров — бессрочно.
Да. У кассы ставится микрофон с шумоподавлением, анализируется только звук.
Запись ведётся в рабочей зоне, где идёт общение с клиентами, сотрудники об этом предупреждены. Оценка одинакова для всех.
Да, если о записи знают все, кого она касается: сотрудники подписывают положение о записи, у входа и у стойки висит табличка для гостей. Оператор записей — вы, мы обрабатываем их по вашему поручению по договору. Биометрические данные мы не храним.Подробнее
Покажем Объектив в работе
Демонстрация
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.