Объектив
REC09:00
Все сферы

Узнайте, как администратор говорит с клиентками, когда вас нет в салоне

Студия красоты

Объектив — ИИ-камера для студий красоты. Слушает разговоры на ресепшене, оценивает каждый и в тот же день присылает то, что требует вашего внимания.

Тест 2 недели бесплатно

REC · ОбъективУведомления, которые можно включить

  • Клиентка рассчиталась и ушла без записи на следующий визит

  • Разговор на ресепшене шёл на повышенных тонах

  • Прозвучало «дорого», после этого администратор ничего не предложил

Правила уведомлений настраиваем под ваш регламент. Сообщение приходит в тот же день, в течение пары часов после разговора.

Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается

Как это работает

  1. Слушает

    Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.

    REC 14:32:07Стойка · 3 м
    Звук с камерыШумоподавление

  2. Разбирает

    ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.

    Разговор № 1481 мин 12 с
    • СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
    • КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
    • СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
    • КлиентПонятно, я подумаю.00:18

  3. Анализирует

    Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.

    Оценка разговораКритерии владельца
    • ПриветствиеДа
    • Тон и вежливостьДа
    • Скрипт продаж
    • Ответ на возражениеУведомление

Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами

Слепая зона

Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:

  • Каким тоном администратор встретил клиентку, которая пришла впервые
  • Предложили ли ей записаться на следующий визит или просто попрощались
  • Что ответили на «дорого» и «я подумаю»
  • Как разговаривали с клиенткой, которой не понравился результат
  • Рассказали ли про акцию и уход для дома, который стоит на витрине
  • Чем закончился разговор с клиенткой, которая опоздала на запись

Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.

Что оценивается в каждом разговоре

  • Приветствие и тон: как встретили клиентку и как с ней говорили
  • Запись на следующий визит: предложили ли и назвали ли дату
  • Ответ на «дорого» и «я подумаю»
  • Рассказ об услугах, которые клиентка ещё не пробовала
  • Акции, абонементы и уход для дома: прозвучали ли
  • Претензии и конфликты: чем закончился разговор

Набор критериев вы можете настроить под свой стандарт обслуживания внутри программы.

Как это работает у клиентов

Кейсы

Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку

Бесплатный тест

  1. 12 недели работы у вас в зале.
  2. 2Оплату за тест не берём.
  3. 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
  4. 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.

Тест 2 недели бесплатно

После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц

Цена

Подписка

12 000 ₽в месяц за один адрес

+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста

Что входит

  • Запись и оценка всех разговоров.
  • Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
  • Правила уведомлений под ваш бизнес.

Тест 2 недели бесплатно

Для сетей и франшиз

Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.

Условия для сетей

Сравните

Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.

Несколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия

Для сетей и франшиз

12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и оборудование считаем отдельно, под число ваших точек.

  • Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
  • Оборудование на несколько адресов — на индивидуальных условиях
  • Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
  • Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Условия для сетей и франшиз

Почитать по теме

Статьи

Вопросы по вашей сфере

Вопросы

Нет. Камеру ставим в зоне ресепшена, где идёт общение с клиентками. Кабинеты и рабочие места мастеров не снимаем.

Запись ведётся в рабочей зоне, где идёт общение с клиентами, и сотрудники об этом предупреждены. Оценка одинакова для всех: по одним и тем же критериям, а не по вашему впечатлению от смены.

Объектив подходит и одному салону: 12 000 ₽ в месяц за адрес и 15 000 ₽ за оборудование один раз. Если салонов несколько, адреса сравниваются между собой.Для сетей и франшиз

Все вопросы

Покажем Объектив в работе

Демонстрация

Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.

Тест 2 недели бесплатно

или напишите нам