Микрофон у кассы вместо камеры: слышно каждый разговор с покупателем
Продуктовый магазинБез камеры
В продуктовом магазине и минимаркете Объектив работает без камеры. У кассы ставится микрофон с шумоподавлением: он пишет кассира и покупателя, каждый разговор оценивается, важное приходит уведомлением.
Тест 2 недели бесплатно
Конфликт на кассе
Претензия покупателя по ценнику или сроку годности
Грубость в разговоре с покупателем
Правила уведомлений настраиваем под ваш регламент. Сообщение приходит в тот же день, в течение пары часов после разговора.
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
Как это работает
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 мЗвук с камерыШумоподавлениеРазбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами
Слепая зона
Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:
- Как кассир разговаривает с покупателями, когда в зале никого из руководства
- Что он ответил на претензию по ценнику или сроку годности
- Предложил ли пакет, акцию и товар у кассы
- Чем закончилась перепалка в очереди
- Как сотрудники говорят между собой при покупателях
- Не грубит ли кассир, когда не проходит карта или нет сдачи
Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.
Что оценивается в каждом разговоре
- Приветствие и прощание на кассе
- Тон разговора с покупателем
- Предложение акций и товаров у кассы
- Ответ на претензию по цене, сроку годности, чеку
- Конфликты в очереди
- Речь сотрудников при покупателях
Набор критериев вы можете настроить под свой стандарт обслуживания внутри программы.
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
Бесплатный тест
- 12 недели работы у вас в зале.
- 2Оплату за тест не берём.
- 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
- 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Тест 2 недели бесплатно
После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц
Цена
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста
Что входит
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Тест 2 недели бесплатно
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Несколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия
Для сетей и франшиз
12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и оборудование считаем отдельно, под число ваших точек.
- Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
- Оборудование на несколько адресов — на индивидуальных условиях
- Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
- Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Вопросы по вашей сфере
Вопросы
Не нужно. В магазинах работает вариант без камеры: у кассы стоит микрофон с шумоподавлением, анализируется только звук, видео не записывается.
Микрофон с шумоподавлением пишет разговор за своей кассой, соседняя в запись не попадает. Сколько касс подключить, решаем на демонстрации.
Шумоподавление рассчитано на такой зал. Если звук на вашей кассе окажется тяжёлым, это станет видно на бесплатном тесте — до того, как вы заплатите за подписку.
Покажем Объектив в работе
Демонстрация
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.