Объектив
REC09:00
Все сферы

Предложил ли бариста десерт к кофе — видно по каждому гостю

Кофейня и пекарня

Объектив — ИИ-камера для кофеен и пекарен. Слушает стойку и оценивает каждый разговор с гостем: приветствие, допродажу, работу с недовольством.

Тест 2 недели бесплатно

REC · ОбъективУведомления, которые можно включить

  • За смену ни одной допродажи к напитку

  • Гость вернул заказ или пожаловался на него

  • Разговор у стойки шёл на повышенных тонах

Правила уведомлений настраиваем под ваш регламент. Сообщение приходит в тот же день, в течение пары часов после разговора.

Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается

Как это работает

  1. Слушает

    Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.

    REC 14:32:07Стойка · 3 м
    Звук с камерыШумоподавление

  2. Разбирает

    ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.

    Разговор № 1481 мин 12 с
    • СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
    • КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
    • СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
    • КлиентПонятно, я подумаю.00:18

  3. Анализирует

    Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.

    Оценка разговораКритерии владельца
    • ПриветствиеДа
    • Тон и вежливостьДа
    • Скрипт продаж
    • Ответ на возражениеУведомление

Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами

Слепая зона

Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:

  • Предложил ли бариста что-то к кофе или просто пробил заказ
  • Как встретили гостя в час пик: «здравствуйте» или «что вам»
  • Рассказали ли про новинку, ради которой вы меняли меню
  • Что ответили гостю, которому не понравился напиток
  • Как смена разговаривает между собой при гостях
  • Сказали ли гостю про карту лояльности

Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.

Что оценивается в каждом разговоре

  • Приветствие гостя и тон разговора
  • Допродажа к заказу: десерт, второй напиток, добавка
  • Рассказ о новинках и акциях
  • Вежливость в час пик и в очереди
  • Ответ на недовольство заказом
  • Речь сотрудников в зале при гостях

Набор критериев вы можете настроить под свой стандарт обслуживания внутри программы.

Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку

Бесплатный тест

  1. 12 недели работы у вас в зале.
  2. 2Оплату за тест не берём.
  3. 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
  4. 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.

Тест 2 недели бесплатно

После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц

Цена

Подписка

12 000 ₽в месяц за один адрес

+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста

Что входит

  • Запись и оценка всех разговоров.
  • Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
  • Правила уведомлений под ваш бизнес.

Тест 2 недели бесплатно

Для сетей и франшиз

Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.

Условия для сетей

Сравните

Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.

Несколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия

Для сетей и франшиз

12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и оборудование считаем отдельно, под число ваших точек.

  • Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
  • Оборудование на несколько адресов — на индивидуальных условиях
  • Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
  • Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Условия для сетей и франшиз

Почитать по теме

Статьи

Вопросы по вашей сфере

Вопросы

Для шумного зала есть вариант без камеры: микрофон с шумоподавлением у кассы, который пишет только бариста и гостя.

Устройство ставится у кассы, где принимают заказ, и пишет разговор за ней. Если касс две, на демонстрации решим, какую подключать.

Нет. 12 000 ₽ в месяц за адрес независимо от потока. Оборудование выкупается один раз за 15 000 ₽.

Все вопросы

Покажем Объектив в работе

Демонстрация

Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.

Тест 2 недели бесплатно

или напишите нам