Речевая аналитика для разговоров в зале, а не только для звонков
Речевая аналитика
Обычная речевая аналитика разбирает звонки колл-центра. Объектив делает то же с живыми разговорами: записывает их у ресепшена или кассы, переводит в текст и оценивает каждый по вашим правилам.
Тест 2 недели бесплатно
Что даёт речевая аналитика в зале
Все разговоры, а не выборка
Оценивается каждый разговор с клиентом за день, а не пара прослушанных записей или визит тайного покупателя.
Расшифровка каждого разговора
Любой разговор можно прочитать: видно, где говорит сотрудник, а где клиент.
Оценка по вашим критериям
Приветствие, скрипт продаж, ответ на возражения, тон, конфликты — проверяется то, что важно в вашем бизнесе.
Уведомления в тот же день
Если в разговоре сработало правило, сообщение приходит в течение пары часов, а не в конце месяца.
Оценки сотрудников
Оценки разговоров складываются в картину по каждому сотруднику и адресу.
Видео, когда нужно
Спорный случай можно не только прочитать, но и посмотреть. Где камера не нужна, ставим микрофон.
Чем речевая аналитика в зале отличается от анализа звонков
Звонки и зал
- Откуда записиАнализ звонковТелефония или запись звонковОбъектив в залеКамера или микрофон у стойки, кассы, ресепшена
- Какие разговорыАнализ звонковТолько звонкиОбъектив в залеЖивые разговоры с клиентами, которые пришли к вам
- Где нужнаАнализ звонковКолл-центр, отдел продаж, запись по телефонуОбъектив в залеСалоны, клиники, кофейни, аптеки, магазины, ПВЗ
- ВидеоАнализ звонковНетОбъектив в залеЕсть, хранится 2 дня. Без камеры — только звук
- ПодключениеАнализ звонковИнтеграция с телефониейОбъектив в залеПриезжаем и ставим за 2 часа. Нужны доступ в зал и интернет
Если клиенты и звонят, и приходят, одно не заменяет другое: звонки разбирает речевая аналитика телефонии, разговоры в зале — Объектив.
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
Как это работает
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 мЗвук с камерыШумоподавлениеРазбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
Подходит бизнесам, где клиента встречают у стойки, кассы или на ресепшене
Кому подходит
- Студия красотыАдминистратор грубит клиенткам, мастера работают без скрипта
- Клиника и косметологияНа ресепшн раздражённый тон, цену процедуры объясняют не по скрипту
- СтоматологияС пациентом говорят резко, план лечения подают мимо скрипта
- БарбершопКлиенту хамят у стойки и отпускают без записи на следующую стрижку
- Кофейня и пекарняБариста пропускает скрипт продажи — гость уходит только с кофе
- Табак и вейпПродали без паспорта молодому покупателю — штраф платите вы
После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц
Цена
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста
Что входит
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Тест 2 недели бесплатно
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
Бесплатный тест
- 12 недели работы у вас в зале.
- 2Оплату за тест не берём.
- 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
- 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Тест 2 недели бесплатно
Вопросы о речевой аналитике
Вопросы
Речевая аналитика звонков работает с телефонией и разбирает только телефонные разговоры. Объектив записывает живые разговоры у стойки, кассы или ресепшена и оценивает их так же: по критериям, с расшифровкой и уведомлениями.
Нет. Мы приезжаем и ставим камеру или микрофон сами, установка занимает 2 часа. От вас нужны доступ в зал и интернет.
Приветствие, следование скрипту продаж, ответ на возражения, тон, конфликты и жалобы. Правила уведомлений настраиваются под ваш бизнес.
Уведомления приходят в тот же день, в течение пары часов после разговора.
Видео хранится 2 дня, звук — 7 дней, расшифровки разговоров — бессрочно.
Да. У кассы или стойки ставится микрофон с шумоподавлением, анализируется только звук.
После бесплатного теста — выкуп оборудования 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц за один адрес. Для сетей условия индивидуальные.
Покажем Объектив в работе
Демонстрация
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.