Пока вы в кабинете, на стойке решается, начнёт ли пациент лечение
Стоматология
Объектив — ИИ-камера для стоматологий. Записывает и оценивает каждый разговор администратора с пациентом: как встретили, как подали план лечения и что ответили на сомнения.
Тест 2 недели бесплатно
Пациент получил план лечения и ушёл без записи
Прозвучала стоимость лечения, рассрочку не предложили
Претензия пациента на стойке
Правила уведомлений настраиваем под ваш регламент. Сообщение приходит в тот же день, в течение пары часов после разговора.
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
Как это работает
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 мЗвук с камерыШумоподавлениеРазбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
Пока вас нет на месте, вы не знаете, как сотрудники говорят с клиентами
Слепая зона
Выручка и отзывы покажут итог, но не сами разговоры. Без Объектива вы не узнаете:
- Как пациенту объяснили план лечения и его стоимость
- Предложили ли рассрочку, когда пациент замялся на сумме
- Записали ли на первый этап до того, как он вышел за дверь
- Что ответили на «посоветуюсь дома» и «поищу дешевле»
- Как говорили с пациентом, который пришёл с болью и без записи
- Как отреагировали на претензию к результату лечения
Тайный покупатель показывает один визит. Отзывы показывают уже последствия.
Что оценивается в каждом разговоре
- Встреча пациента и тон разговора на стойке
- Подача плана лечения и его стоимости
- Рассрочка и варианты оплаты: предложили ли
- Запись на первый этап с конкретной датой
- Ответ на «подумаю», «посоветуюсь», «дорого»
- Спорные ситуации и претензии по лечению
Набор критериев вы можете настроить под свой стандарт обслуживания внутри программы.
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
Бесплатный тест
- 12 недели работы у вас в зале.
- 2Оплату за тест не берём.
- 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
- 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Тест 2 недели бесплатно
После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц
Цена
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста
Что входит
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Тест 2 недели бесплатно
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Несколько адресов? Для сетей — индивидуальные условия
Для сетей и франшиз
12 000 ₽ в месяц — цена для одного адреса. Для сети или франшизы подписку и оборудование считаем отдельно, под число ваших точек.
- Цена подписки за адрес — индивидуально, под размер сети
- Оборудование на несколько адресов — на индивидуальных условиях
- Один стандарт сети проверяется на каждом адресе одинаково
- Все адреса в одном сравнении: кто держит стандарт, а кто отстаёт
Вопросы по вашей сфере
Вопросы
Такие сведения могут прозвучать в разговоре у стойки, поэтому запись ведётся открыто: сотрудники знакомятся с положением о записи под роспись, пациентов предупреждает табличка у входа и у стойки. В кабинете врача запись не ведётся. Оператор записей — клиника, Объектив обрабатывает их по её поручению по договору. Биометрические данные мы не храним. Как ведётся запись и сколько хранится — на странице «Персональные данные».Персональные данные
Нет. Записывается зона стойки, где пациента встречают, согласовывают с ним план и записывают на приём.
Базовая цена та же — 12 000 ₽ в месяц за адрес. Для нескольких клиник условия обсуждаем отдельно.Для сетей и франшиз
Покажем Объектив в работе
Демонстрация
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.