Аудиобейдж или камера у стойки: что выбрать
Сравнение
Аудиобейдж носит сотрудник, а камера Объектива стоит там, где идёт разговор с клиентом. Оба способа записывают речь и помогают оценить работу, но в зале ведут себя по-разному. На этой странице: как работает бейдж, из чего складывается его цена и кому что подходит.
Тест 2 недели бесплатно
Как работает аудиобейдж
Аудиобейдж
- Это диктофон в форме бейджа, который сотрудник крепит на одежду.
- Записывает разговоры того, на ком надет.
- Работает от аккумулятора: его заряжают и выдают сотруднику на смену.
- Часто записи выгружаются в сервис, пока бейдж стоит на зарядке после смены.
- Записи слушают вручную или разбирают в сервисе речевой аналитики.
Из чего складывается цена аудиобейджа
Цена
- Сами устройства: по одному на каждого сотрудника в смене и запас на случай поломки
- Сервис, который хранит и распознаёт записи: его часто считают по минутам или по числу сотрудников
- Настройка критериев оценки и подключение к вашим системам
- Замена потерянных и сломанных бейджей
Цены на аудиобейджи чаще всего называют по запросу: они зависят от числа сотрудников и объёма записей. Поэтому сравнивать стоит итоговую сумму за месяц на одну точку.
Что спросить перед покупкой аудиобейджа
- Сколько выйдет в месяц на точку со всеми сотрудниками и подменами
- Что входит в цену: только запись или ещё распознавание и оценка разговоров
- Сколько бейдж работает без зарядки и хватает ли этого на длинную смену
- Как отличить голос сотрудника от клиента в шумном зале
- Через сколько после смены появляются результаты
- Что будет с устройствами, если вы откажетесь от сервиса
Аудиобейдж и Объектив по пунктам
Сравнение
- Где устройствоАудиобейджНа одежде сотрудникаОбъективУ стойки, кассы или ресепшена
- Чьи разговоры в записиАудиобейджТолько того, кто носит бейджОбъективВсех, кто работает у стойки, включая подмены
- Что нужно от сотрудникаАудиобейджНе забыть надеть, зарядить и включитьОбъективНичего: устройство стоит на месте и работает само
- ВидеоАудиобейджНет, только звукОбъективВидео и звук. Где камера не нужна — микрофон
- Анализ разговоровАудиобейджЗависит от сервиса, с которым работает бейджОбъективВстроен: каждый разговор оценивается по вашим критериям
- УведомленияАудиобейджЗависят от сервисаОбъективВ тот же день, в течение пары часов
- ОборудованиеАудиобейджУстройство на каждого сотрудникаОбъективОдна камера на точку, выкуп один раз — 15 000 ₽
- СтоимостьАудиобейджУстройства и сервис, цена обычно по запросуОбъектив12 000 ₽ в месяц за адрес, все разговоры включены
Об аудиобейджах — в целом о классе устройств. Возможности конкретной модели и сервиса уточняйте у поставщика.
Когда аудиобейдж подойдёт лучше
- Сотрудник всё время ходит по большому торговому залу
- Разговоры идут на выезде: у курьеров, мастеров, агентов
- У разговора нет постоянного места — стойки, кассы или ресепшена
Когда лучше Объектив
- Разговоры с клиентами идут у стойки, кассы или ресепшена
- Сотрудники работают сменами и подменяют друг друга
- В спорных случаях нужно видеть, что происходило, а не только слышать
- Не хочется покупать и раздавать устройства каждому сотруднику
- Нужны готовые оценки и уведомления, а не только записи
Тест 2 недели бесплатно
Каждый разговор с клиентом записывается и оценивается
Как это работает
Слушает
Камера записывает разговоры сотрудников с клиентами.
REC 14:32:07Стойка · 3 мЗвук с камерыШумоподавлениеРазбирает
ИИ отделяет один разговор от другого и определяет, где говорит сотрудник, а где клиент.
Разговор № 1481 мин 12 с- СотрудникДобрый день! Вы у нас впервые?00:02
- КлиентДа. Сколько стоит окрашивание?00:07
- СотрудникОт 4 500 ₽, зависит от длины.00:11
- КлиентПонятно, я подумаю.00:18
Анализирует
Каждый разговор проверяется по критериям, важным для вашего бизнеса.
Оценка разговораКритерии владельца- ПриветствиеДа
- Тон и вежливостьДа
- Скрипт продаж
- Ответ на возражениеУведомление
После теста — оборудование 15 000 ₽ один раз и 12 000 ₽ в месяц
Цена
Подписка
12 000 ₽в месяц за один адрес
+ 15 000 ₽один раз — выкуп оборудования после теста
Что входит
- Запись и оценка всех разговоров.
- Итоги дня, уведомления, оценки сотрудников, дашборд.
- Правила уведомлений под ваш бизнес.
Тест 2 недели бесплатно
Для сетей и франшиз
Для сетей и франшиз условия индивидуальные: считаем под число адресов.
Сравните
Один визит тайного покупателя стоит от 2 400 ₽, а отчёт по нему приходит через 3–5 дней. За 12 000 ₽ в месяц вы получаете оценку всех разговоров, а не пяти визитов.
Проверьте Объектив бесплатно, прежде чем платить за подписку
Бесплатный тест
- 12 недели работы у вас в зале.
- 2Оплату за тест не берём.
- 3Если продолжаете — выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽.
- 4Если решите не продолжать, заберём камеру бесплатно.
Тест 2 недели бесплатно
Вопросы про аудиобейджи и Объектив
Вопросы
Носимый диктофон в форме бейджа. Сотрудник крепит его на одежду, и он записывает разговоры с клиентами. Записи потом слушают вручную или разбирают в сервисе речевой аналитики.
Цена складывается из устройств на каждого сотрудника и сервиса, где разбираются записи. Обычно её называют по запросу, поэтому просите итог за месяц на одну точку. Объектив стоит 12 000 ₽ в месяц за один адрес, запись и оценка всех разговоров уже включены. Оборудование после теста выкупается один раз за 15 000 ₽.
Нет, бейджи мы не продаём. Объектив — это камера или микрофон, которые стоят у стойки, кассы или ресепшена. Если разговоры идут в одном месте, такое устройство заменяет бейджи на всех сотрудников смены.
Диктофон только записывает звук. Аудиобейдж обычно работает вместе с сервисом, который принимает записи и помогает их разбирать.
Да. Устройство записывает разговоры там, где стоит, независимо от того, кто сейчас на смене. ИИ выделяет каждый разговор и понимает, где говорит сотрудник, а где клиент.
Нет. Камера или микрофон стоит на месте и работает сама. Запись ведётся в рабочей зоне, где идёт общение с клиентами, и сотрудники об этом предупреждены.
Тогда у кассы или стойки ставим микрофон с шумоподавлением. Анализируется только звук, оценка идёт по тем же критериям.
Да. Ставим Объектив на 2 недели бесплатно. Если решите продолжать, выкупаете оборудование один раз за 15 000 ₽, если нет — заберём камеру бесплатно.
Покажем Объектив в работе
Демонстрация
Созвонимся или приедем к вам. Покажем дашборд, разбор реального разговора и уведомления, ответим на вопросы. После этого вы решаете, ставить ли камеру на бесплатный тест.